Solución Galaxy Ace (Final)

Android feliz¡Buenas a tod@s!

Hace un tiempo que venimos realizando pruebas con el Galaxy Ace, el cual tiene varios problemas, de los cuales el más importante, y por el cual pregunta la mayoría de los usuarios pregunta es que se apaga sólo.

Pues bien, ya os podemos dar una solución que resuelve este problema. En el mes de diciembre de 2011, hemos actualizado el dispositivo a la versión 2.3.5 y llevamos todo este tiempo, (1 mes), sin que el teléfono se apague en ningún momento, teniendo la wifi activada día y noche, lo cual antes era imposible.

Por lo que os recomendamos, que si seguís con este problema, os descarguéis la última versión del Samsung Kies y actualicéis de manera oficial vuestro dispositivo móvil cuanto antes.

Otros usuarios nos han informado que con una versión posterior 2.3.6 también el problema esta resuelto. Así que os animamos a que lo probéis cuanto antes y nos comentéis vuestras experiencias. :)

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71 COMMENTS

  1. David
    noviembre 15, 2014 05:48 Responder

    Buen dia. Tengo un Samsun Galaxy Ace.
    Recibe mensajes, llamadas, suena todo al prenderlo, desbloquearlo etc.. los botones de menu y retroceso prenden. todo bien
    pero el problema esq la pantalla esta en negro y con mucha dificultad se ve la imagen al fondo, e incluso ponerlo con el sol se ve con dificultad la imagen.
    ya le puse varios Display del mismo modelo y sigue igual. Me podrian ayudar?
    GRACIAS

    • admin
      noviembre 17, 2014 09:37 Responder

      Tienes que llevarlo a un servicio técnico a que te miren la pantalla, porque parece que se ha estropeado y lo más probable es que te la tengan que sustituir por otra.

  2. BELEN
    junio 14, 2014 02:23 Responder

    MI CELULAR REPRODUCE UNA CANCION SIN QUE YO LA PONGA PERO ESO SOLO PASA CUANDO ESTA EN VOLUMEN ALTO SI LO PONGO EN VIBRADOR DEJA DE SONAR QUE PASA?

    • admin
      agosto 17, 2014 21:35 Responder

      Eso seguramente sea debido a que tienes alguna aplicación en segundo plano que reproduce esa canción. ¿Conoces la canción? ¿Es alguna que tengas en el celular o no reconoces el sonido?

  3. Leonardo
    marzo 04, 2014 12:54 Responder

    MI celular está fallando desde ayer, suena como si se conectara para cargar a cada instante, en forma constante. que puedo hacer? es un sonido constante.

    • admin
      agosto 17, 2014 21:19 Responder

      Ya te contesté el otro comentario. :)

  4. Leonardo
    marzo 04, 2014 12:51 Responder

    Hola, saben mi celular ayer empezó a avisar como que se conecta el cargador a cada instante, suena solo en forma constante como si comenzara a cargarse, tiene arreglo?? que puedo hacer? tiene muy pocas aplicaciones cargadas.

    • admin
      agosto 17, 2014 21:18 Responder

      Lo mejor es que actualices a la versión más reciente de Android, ¿lo has rooteado? Esté rooteado o no, actualízalo.

  5. Flor Eliza
    octubre 17, 2013 15:36 Responder

    Buenos días, por favor necesito ayuda, tengo un Galaxy S5830M. Resulta que he cambiado de celular y a este le restaure los valores de fabrica para venderlo (funcionaba a la perfección), lo apague y mantuve en su caja intacto, así paso un par de semanas hasta un dia que lo intente prenderlo y este encendió, pero en la pantalla no se ve absolutamente nada, es decir.. se escucha la música del encendido y las teclas de menú y retroceso encienden con normalidad, pero la pantalla queda en negro! lo lleve a un técnico y no ha encontrado el motivo de la falla, (aplico la técnica de tecla encendido+ tecla volumen bajo+ tecla home y nada), presumiendo que fuese que la pantalla se quemo, opte por comprar otra pantalla y cuando la instalaron resulta que tampoco se visualizaba nada, la verdad no se que hacer. Agradecería de su ayuda si saben a que se puede deber esto. He pensado llevarlo a otro técnico pero quiero antes informarme más antes de que me digan que tengo que comprar otra pieza y no sea la causante del problema. Agradezco sus comentarios.

    • tamara
      noviembre 30, 2013 22:01 Responder

      Una recomendación que solemos hacer es que cuando vayáis a estar un tiempo sin utilizar un móvil, quitarles la batería por favor. Si no lo hacéis, podéis tener problemas de este tipo por corrosión. Sin ver físicamente el terminal, no podemos decirte mucho más de lo que nos comentas. ¿Han intentado flashearlo de nuevo o incluso resetearlo?

  6. jovany
    septiembre 27, 2013 04:15 Responder

    hola aver si me puden resolver este problema con mi samsung galaxi ace S5830L lo que pasa es lo siguiente el telefono funcina bien pero cuando se apaga la pantalla solita o la bloque ya no prende de nuevo tengo que quitar la pila para que prenda de nuevo
    HOJALA ME PUEDA AYUDAR GRAXIAS :)

    • tamara
      noviembre 30, 2013 22:04 Responder

      Muy buenas Jovany, ¿Has instalado alguna aplicación nueva? o ¿alguna aplicación para gestionar los menus o fondos de pantalla? Puede ser ese uno de los motivos del mal funcionamiento, que alguna aplicación no este funcionando correctamente.

  7. Alejandra
    julio 08, 2013 23:55 Responder

    hola, tengo un problema que quiero que me ayuden a resolver. hace como dos dias que mi samsung suena a cada rato durante todo el dia con la alerta de que se esta cargando la bateria pero realmente no es asi. a que se debe y que puedo hacer?

  8. Fernando
    mayo 04, 2013 21:08 Responder

    tengo un samsung galaxy ace gt-s5830m y se me apago al dejarlo cargando toda la noche, ahora no prende nada de nada, lo lleve al técnico y me dijo que el boton de encendido esta en corte, pero no sabe donde es el corte, espero que me puedan ayudar, gracias de antemano.

  9. brira
    abril 24, 2013 23:45 Responder

    ola necesito ayuda tengo un sansung Galaxy S7500 el problema que tengo esque cuando me llaman suena como apagado y hay momentos donde normal ingresa la llamada pero cuando no ingresa la llamada me llega un mensaje indicando que el numero me llamo x veces y la hora y eso si llega cuando el cel esta apagado realmente pero mi cel no lo apago y me llegan esos mensajes, xfavor necesito de su ayuda y como puedo solucionarlo o a q se debe muchas gracias por su respuesta…=)

  10. Ingrid dafne aparicio aparicio
    abril 10, 2013 05:25 Responder

    Hola alguien me puede ayudar esq estaba checando mi face en mi galaxy y empezo a fallar diciendo q había fallas con el android, el reloj, etc… El chiste es que de plano ya no entra y se traba ¡que pasa!

  11. diego
    marzo 03, 2013 03:17 Responder

    Hola mira tengo un samsung galaxy ACE y el bluteo no me fnciona cuando lo prendo se a paga sólo y se prende solo

    • admin
      marzo 18, 2013 17:14 Responder

      Buenas, lo que nos comentas es un problema de software. Te recomendamos que actualices tu versión de android.

  12. Vrdigital
    febrero 28, 2013 08:10 Responder

    Saludos, a ver su me hechas una mano con esto. Tengo un galaxy ace 5830M que no da luz en el display. Parece que no prendiera pero si te esfuerzas notas que la imagen se ve en el fondo pero con mucha dificultad. Había creído que era el display pero ya he realizado pruebas con otro que esta bien y el display funciona perfecto con la otra placa. En fin le he hecho solo un reseteo completo por si es alguna aplicacion pero nada. Que puede ser??
    Muchas gracias de antemano.

    • admin
      marzo 18, 2013 17:19 Responder

      Buenas, lo que nos comentas nos suena muy raro. ¿Podrías darnos mas datos?¿Como has probado la otra placa? etc.

    • arley
      junio 03, 2013 01:08 Responder

      a mi me sucedio exactamente igual y ya le puse display nuevo y nada solo encienden los 2 botones al lado del boton principal

  13. nando
    febrero 27, 2013 05:55 Responder

    hola tenog el samgung galaxy ace 2.2.6 lo trajo de fabrica y me susede el mismo problema se me apaga solo y yo uso la red 3g el wifi lo mantengo desactivado y se me apaga alguien pudiera decirme si es a causa de una aplicaciones mal instalada o si me podria decir si es por alguna mala configuración saludos espero su respuesta un gran abrazo

    • admin
      marzo 18, 2013 17:24 Responder

      Muy buenas Nando,
      La ultima versión oficial de android para Galaxy Ace es la 2.3.6 te recomendamos que la actualices por medio de kies.

  14. jose
    enero 28, 2013 02:33 Responder

    Hola tengo el galaxy ace s-5830m con la version de android 2.3.6 y pues a mi antes se me apagaba con el wifi pero configure algo y ya no se apaga, pero ahora hay otro problema y que cuando dejo el 3g activado el celular se reicinia pero solo su interfaz y cuando reincia los witges no salen y las apps que tengo enlazadas tampoco salen,, salen desistaladas cuanto intento abririla, alguien me podria decir porque pasa eso.
    soy root, tengo particionada la sd card, y la room es oficial de samsung 2.3.6.
    Gracias

  15. esteban
    enero 25, 2013 04:42 Responder

    hola necesito saber por que mi celu se apaga y enciende solo, tengo un samsung galaxy ace modelo gt-s5830m version 2.3.6 y necesito saber como lo puedo actualizar

  16. Elizabeth
    diciembre 26, 2012 06:36 Responder

    Hola a todos …..yo tengo un galaxi Ace y cada 2 dias mas o menos me dice memoria de mensaje llena, siendo ke no tengo ningun mensaje de texo guardado ni en sim ni en telefono,,, que puedo hacer con esto???

    y mi otra consulta es que ademas de lo ke les conte arriba a cada rato tambien me aparece la notificación de memoria de telefono llena, y solamente tengo como 5 aplicaciones ….Alguien me puede ayudar help help help !!!!!!

    Gracias !!!!
    Elyta…

  17. Elías
    diciembre 08, 2012 18:07 Responder

    Hola, bueno mi problema es que se reinicia, compre el movil en movistar liberado, el problema es que cuando le coloco mi chip entel se comienza a reiniciar, no dura ni 2 minutos y se reinicia, lo probe con un chip claro y ya no se me apagaba al igual que con el movistar, el problema viene solo con el chip entel (3.5G) tengo version oficial 2.3.6 GINGERBREAD, ¿qué puedo hacer para solucionar esto? gracias, no quiero rootearlo ya que perderia mi garantía :\, por lo demas el celular es la raja.

  18. elsaturn13
    noviembre 17, 2012 08:01 Responder

    restaura a de fabrica.
    una aplicacion o actualizacion qedo mal instalada

  19. elsaturn13
    noviembre 17, 2012 07:59 Responder

    qisa una aplicacion o actualizacion quedo mal instalada.
    yo lo restaure a como de fabrica y ya va un dia sin reinicios.

  20. Jose
    octubre 23, 2012 20:07 Responder

    Buenas tardes.
    Tengo el GT-S5830 con la version 2.3.4 y me va fenomenal,solo que hace una semana le hice un reset y desde entonces cuando lo bloqueo y esta un tiempo asi la wifi se desactiva y asta q no lo desbloqueo no se activa,entonces tengo que estar cada rato desbloqueandolo para q llegen los whastsapp o notificaciones.Alguna idea de por que le ocurre eso ahora??
    Graciias

  21. jeison
    septiembre 25, 2012 22:01 Responder

    buenas tardes yo tengo la vercion 2.3.6 la oficial y mi cel se reinicia solo por q ocurre esto
    agradesco su colaboracion

    • tamara
      septiembre 26, 2012 17:08 Responder

      Prueba a desinstalar aplicaciones hasta que des con la que te esta dando problemas. Normalmente suele ser una aplicacion mal instalada. Un saludo

  22. Roberto
    septiembre 02, 2012 20:42 Responder

    Yo compre el equipo hacer 3 semanas y desde el primer dia el equipo presento el problema de reiniciarse solo, probe bajando el kies de la pagina de samsung y actualizando el firmware, nada igua, probe deinstalando facebook, skype y twitter, nada igua, finalmente probe cambiando el tiempo de apagado de la pantalla en todas las opciones que ofrece el equipo y nada, igual, el equipo cada vez que se apaga la pantalla se reinicia solo, solo me queda pedir que me cambien el equipo.
    Como primera experincia en android despues de usar BB por varios anos, es muy mala, debi haber comprado un iphone.

  23. Luis
    septiembre 02, 2012 00:08 Responder

    Hola, mi problema es que mi móvil se queda sin 3g y sin línea, le he actualizado el firmware y sigue igual, me lo han cambiado 5 veces orange porque está en garantía pero a todos les pasa lo mismo.

  24. Roberto
    agosto 25, 2012 03:45 Responder

    Hace un par de dias he comprado un Galaxy Ace GT-S5830M con android 2.3.6 y cada vez que la pantalla se apague (no importa como la configure 30 seg, 1 min, 2 min, 10 min o 30 min) lo he probado todo, el equipo se reinicia solo. Baje la ultima version del Kies de Samsung y dice que el equipo tiene la ultima version disponible.
    Alguien puede ayudarme, pues en estas condicioones de trabajo la bateria no le dura medio dia amen de que es una molestia completa que el terminal se este reiniciando a cada rato.
    Gracias.

  25. Antonio
    julio 30, 2012 05:20 Responder

    Hola tengo el galaxy ace bueno le puse la ultima actulizacion no oficial la 4.0 y desde entoces se apaga solo y se enciende cuando tengo el 3G y WIFI puesto a la vez se apaga y se enciende hasta que desactivo el WIFI la pantalla se enciende y se apaga cada vez que le da la gana o se enciende y ya no se apaga le tengo que dar al boton de bloquear espero que me ayudeis aver cual es el Problema y si ya esta la actulizacion 4.0 en Samsung Kies para ponerle la oficial!

    • alvaro
      agosto 12, 2012 16:08 Responder

      Buenas,

      No creo que sea por que la versión de la rom no sea oficial, simplemente instala otra versión más nueva o incluso la oficial, eso ya a tu gusto. ;) Esto ocurre a veces, ya que aunque los teléfonos son “iguales” el hardware interno puede variar dependiendo de cuándo has comprado el terminal… y así algunas roms no funcionan del todo bien.

  26. joshe
    julio 25, 2012 05:39 Responder

    Hola yo tengo el Samsung Galaxy GT- S5360L y tengo la versión 2.3.6, lo compre en la compañía claro, pero después que le ocupe la plata, le puse mi chip entel, y con este chip se me reinicia todo el rato el teléfono, siendo que viene liberado para toda compañía… si me pueden ayudar a una solución para ocuparlo con el chip entel sin que se reinicie por favor .. gracias :)

    • alvaro
      agosto 12, 2012 16:01 Responder

      Buenas,

      Es posible que el chip esté mal… ¿Has probado a que te hagan un duplicado en la tienda?

      Un saludo

  27. Ignacio
    junio 14, 2012 11:17 Responder

    Hola a todos,

    Tengo la version 2.3.6, y si, se apaga el movil solo teniendo el wifi activado. Mi movil es libre.
    Por lo visto, sigue sin arreglarse el problema.

    • tamara
      agosto 12, 2012 11:23 Responder

      Buenas ¿Has probado a marcar el código del que os hablamos?

  28. Renato Karlo
    marzo 31, 2012 22:41 Responder

    Holaa ante todo gracias por las soluciones que dan en la pagina acabo de descargar a mi ace el 2.3.5 desde el kies debido al problema que se me apagaba ojala esto solucione ese problema del todo , otra duda que tengo es que descargo tambien el tuenti como hago para desisntalarlo ya que en el administrador de aplicaciones no es posible visualizarlo

    • tamara
      abril 06, 2012 16:01 Responder

      Buenas, muchas gracias, y esperamos que se te solucione el problema.
      En respuesta a tu pregunta, la aplicación de tuenti viene preinstalada en todos los terminales de movistar, y a la única forma de desinstalarla es rootearlo. Para hacer eso, ay cosas especificas en las que no nos metemos, ya que es algo delicado, y es responsabilidad de cada uno lo que haga con su teléfono.

      Esperamos a ver contestado a tu pregunta. Suerte! :)

  29. Alvaro
    marzo 19, 2012 13:29 Responder

    Hola, buenos días.

    A ver si os suena el problema que os cuento, por favor, es que no encuentro NADA:

    Tengo el galaxy ace gt-s5830, todo va bien, lo tengo desde diciembre, actualizado, todo, pero desde hace unos días veo que la pantalla se enciende y se apaga sola, lo hace seguido como unas seis veces, luego para, pasa otro rato y vuelve a encenderse y apagarse; no tengo conectado el wifi ni el bluetooth, nada, sólo está puesto lo del brillo de la pantalla; rara vez conecto el gps, a veces enciendo el wifi para actualizar aplicaciones y el bluetooth rara vez lo enchufo, total, que no tengo ni idea de lo que es, a no ser, claro, que es que nunca lo haya visto cuando hace eso y sea normal.

    Pero aclaro: NO es que se apague el terminal, no, es la pantalla nada más.

    Espero me podáis aclarar algo, muchas gracias de antemano.

    Álvaro

    • tamara
      marzo 21, 2012 10:21 Responder

      Sí, nos suena el problema… es una aplicación que esta mal instalada, si tienes tuenti, facebook o alguna parecida, prueba a desintalar esas aplicaciones y a volverlas a instalar. Si te sigue pasando continua con otras, hasta que des con la que te da el problema. Por que es una actualización de alguna que da problemas. Suerte!

      • Alvaro
        marzo 27, 2012 18:53 Responder

        Hola, Tamara, muchas gracias por la idea, antes había respondido pero el capcha ese me ha fastidiado. No uso el tuenti, he intentado quitarlo y no me deja, el facebu ese igual, y lo único que he quitado un programa de radares, creo que fue a ráiz de eso que me dio el problema, a ver si se quita. Muchas gracias de nuevo. Un saludo y bravo por esta página. Álvaro

        • alvaro
          marzo 27, 2012 19:18 Responder

          Lo sentimos por el captcha, pero tenemos que filtrar spam de alguna forma… es que si no es una locura la cantidad de spam que entra… :P

  30. .daniel
    marzo 13, 2012 23:54 Responder

    estaba plantendome complar el galaxy ace mas bien por su tamaño y prestacines pero por lo que veo es bastante problematico.¿creeis que deberia elegir otro telefono? gracias

    • tamara
      marzo 16, 2012 10:32 Responder

      Con las nuevas versiones el problema se soluciona. Nosotros te recomendamos más el Galaxy S o S II, pero claro ese ya sube de presupuesto.

  31. Julio
    marzo 04, 2012 11:48 Responder

    Con la versión 2.2.0.12014_18 de kies puedo actualizar mi ace que también se apaga solo cuando quiere
    Gracias

    • tamara
      marzo 05, 2012 20:46 Responder

      Con cualquier versión de kies, pero te recomendamos que te bajes siempre la última que tenga Samsung en su web. :)

  32. Hugo
    febrero 25, 2012 11:58 Responder

    Hola,

    Tengo un Samsung galaxy ace desde hace poco mas de un mes…. al poco de tenerlo decidí instalar el Kies en mi pc y al conectar el móvil me salió disponible una actualización del mismo. Total que la instalé ahora tengo la versión 2.3.5. Desde entonces, mi teléfono se reinicia varias veces al día.
    No tengo el Wifi activado ni el gps, solo el 3G.
    ¿Cual creer que podría ser la solución?

    Un saludo.

    • tamara
      marzo 01, 2012 12:38 Responder

      Lo que tendrías que hacer es volver a reinstalar el firmware, porque debe tener algún error. Porque hemos probado la versión 2.3.5 y se solucionan todos los problemas relacionados con este tema.

  33. Antonio
    febrero 25, 2012 10:32 Responder

    hola, yo tengo el problema de que no se quita el indicador de cargado 100% y que de vez en cuando tambien se esta apagando.

    Tambien se soluciona con esto ?

    gracias

    • tamara
      marzo 01, 2012 12:41 Responder

      ¿Qué versión de rom tienes? En las versiones nuevas ya no te avisa que este 100% cargado y se queda el indicador hasta que lo desconectas. Para solucionar el apagado debes tener una versión de rom 2.3.5

  34. Miguel
    febrero 22, 2012 16:31 Responder

    Yo tengo instalada la verción 2.3.5 Y RESULTA QUE NO SOLO SE APAGA CON LA WIFI ENCENDIDA SI NO TAMBIEN DURANTE UNA LLAMADA TELEFONICA QUE PUEDO HACER

    • tamara
      marzo 01, 2012 12:43 Responder

      Pues la verdad es un problema raro, porque no sabemos de nadie más que le ocurra, prueba a reinstalar la rom. :S

  35. israel
    febrero 20, 2012 17:57 Responder

    estimados amigos tengo un galaxi ace desde el dia 18 de enero desde un principio solamente puedo conectarme a las wifi de casa o de amigos o las libres de las zonas de ocio pero en el trabajo no puedo ya que se necesita introducir la IP estatica manualmente y no me conecta y lo curioso del tema es que mi mujer y mi hijo tienen un terminal igual lo traigo al trabajo y les introduzco la IP manualmente con su puerta de enlace su mascara subred y su dns y perfecto un compañero igual y yo con el mio no puedo tengo la version 2.3.5. el telefono ha estado en fabricante dos veces lo devuelven y dicen que a ellos les funciona bien y no me lo pueden cambiar… y en servicio tecnico una vez y no hay manera y en atencion tecnica de vodafone no tienen ni idea….podeis decirme que puede pasar.

    • tamara
      marzo 01, 2012 12:53 Responder

      ¿Has probado a cambiar la configuración de la wifi del router? Cambia la clave a encriptación WPA y usa una clave númerica.

  36. Fernando
    febrero 12, 2012 13:05 Responder

    Hola,

    en my ace está instalada la 2.3.3 y Kies me dice que es la última actualización. ¿qué puedo hacer?

    Gracias y un saludo

    • tamara
      febrero 14, 2012 10:18 Responder

      Buenas, las versiones van según el operador de telefonía. Una de dos, o esperas un poco a que tu operador saque la nueva versión o puedes poner una no oficial.

  37. leslie
    febrero 11, 2012 15:47 Responder

    tengo un problema, mi celular tambien se apagaba siempre, pero finalmente un dia no prendio mas, hace un mes que lo tengo, y hace medio que no funciona, no puedo prenderlo mas, cambie la bateria y tampoco, ni siquiera para actualizarlo. y como esta un poquito rayado, la garantia no lo cubre. casi ni se ve el rayon, pero bueno.. que puedo hacer?

    • tamara
      febrero 11, 2012 21:13 Responder

      Buenas,
      Si no se enciende ni en modo recovery, no podemos ayudarte. Por que la solución era que lo flashearas, pero si no enciende no hay solución.
      ¿Lo has llevado a la tienda y te lo han rechazado, o no lo has intentado?

  38. ricky
    febrero 04, 2012 17:57 Responder

    HOLA Q TAL, a ver si me podrian ayudar con un problema en mi galaxy ace xq he buscado x todos lados y no he encontrado una posible solucion, bien el prolema es q el terminal funcionaba de maravillas hasta q me aparecio una mañana una ventana q dice asi (la aplicacion twlawncher se ha detenido inesperadamente)y x ese motivo no puedo pasar de la pantalla de desbloqueo espero una respueta q me ayude gracias!!

    • tamara
      febrero 11, 2012 20:38 Responder

      El problema es que el twlawncher te está dando problemas como te indica el mensaje. Deberías instalarte otro, pero al no poder acceder a los menús, lo que vas a tener que hacer es actualizar la rom del teléfono, conectando el teléfono a un ordenador por medio del usb y descargandote el kies, de la página oficial de Samsung.

  39. Carlos
    febrero 02, 2012 22:50 Responder

    Yo confirmo que con la 2.3.5 no hay problemas :) al menos con mi terminal… :P

    • Maga
      marzo 04, 2012 18:33 Responder

      Yo tambien confirmo que con la 2.3.5 se quitó el problema del apagado del telefono.

      • tamara
        marzo 05, 2012 20:52 Responder

        Gracias por hacernos llegar tu experiencia. :)

        • fernando jesus
          diciembre 18, 2012 02:49 Responder

          EL MIO CON LA 2.3.6 PERSISTE EL PROBLEMA Y ES MUY GRABE AUN SE APAGA MAS DE 30 VECES AL DIA QUE PUEDO HACERRRRRR

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