Solución a problema de Samsung Galaxy Ace: ¡Se apaga solo!

Actualización 25/01/2012:

Hemos encontrado la solución final y te la contamos en: Lastversion.es pincha en el enlace para enterarte cómo.

EDITADO 14 de octubre de 2011: Hemos escrito un nuevo post con una guía para la posible solución en este problema. Echadle un vistazo. :)

Hola a tod@s! Hace sólo unos días, llegó a nuestras manos un Samsung Galaxy Ace S5830 y con él, llegó un problema que nos crispaba los nervios: ¡SE APAGA SOLO! Es decir, dejabas el teléfono tranquilamente por ahí y cuando volvías a cogerlo, ¡estaba apagado! :( No pasa siempre siempre, pero pasa mucho… 2 o 3 veces al día por lo menos.

En fin, investigando un poco, hemos visto que el problema existe cuando dejas el teléfono en reposo con la wifi conectada (con el 3G no se apaga). Y también que el causante de este problema es el firmware 2.2.1 (Android Froyo) del teléfono.

Existen dos soluciones. Una es más elegante que otra…

  1. Solución temporal y poco práctica: dejar el teléfono en reposo con la wifi desactivada. Es decir, funcionando con el 3G y recibir notificaciones a través de éste. Cuando queramos usar de manera activa la conexión a internet, conectamos la wifi y cuando vayamos a dejar el teléfono en reposo, desconectarlo y poner el 3G. Esta solución es viable si tienes tarifa plana 3G, si no… no es muy recomendable porque te la clavarían en la factura…
  2. Solución buena: actualizar a la versión 2.3.4 Android Gingerbread para Galaxy Ace S5830. En esta versión han solucionado el problema completamente y ya no hay que preocuparse. :)

Esperamos seros de ayuda con este problema del Galaxy Ace que a nosotros nos deseperó un poco. :) Pero ya os damos la solución.

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419 COMMENTS

  1. Alexandra
    noviembre 28, 2014 14:58 Responder

    Hola amigos necesito su colaboración a ver que le puede estar pasando a mi galaxy ace plus, cuando tomo una foto con el flash se apaga el teléfono, y ya le compre una batería nueva.
    Gracias de antemano

    • admin
      noviembre 29, 2014 12:50 Responder

      Muy buenas Alexandra, no es problema de la batería sino de la aplicación de la cámara o de la versión de android que tengas. Prueba primero a cambiar de aplicación para hacer fotos y si así no se soluciona, prueba a actualizar tu smartphone.

  2. joseph
    noviembre 26, 2014 17:47 Responder

    hola amigos tengo un problema con mi celular samsumg gt53011L
    bueno lo que pasa es el wifi de mi telefono se enciende solo … sin que lo haya activado lo apago y lo vuelvo a encender y otra vez se enciende el wifi y al vece tambien se activa el gps pero al gps si puede descactivar .. en cambio el otro
    mis soluciones:
    trate de reestablece las aplicaciones y nada
    trate de reestablecer de fabrica y tampoco nada sigo teniendo ese problema
    …y bueno trate de actualizar la version firmare pero eso nose como se hace
    pero porfavor quisiera que m pudieran ayudar alguna sugerencia por ahi
    ya que m dificultad porque la bateria se agota muy rapido .. y molesta mucho ..gracias y cualquier cosa sirve de ayuda gracias..LES DEJO MI CUENTA DE GMAIL .. PARA CUALQUIER COSA VILLALBA0007@GMAIL.COM

    • admin
      noviembre 29, 2014 13:03 Responder

      Muy buenas Joseph, esto es debido a alguna de las aplicaciones que tienes instaladas, la cual requiere que el wifi es te constantemente encendido. ¿Tienes alguna aplicación de seguridad en caso de robo? porque puede ser ese el problema. No obstante, con el reseteo de fabrica se te tendría que solucionar el problema, a no ser que hayas vuelto a instalar la aplicación que te está dando el problema.

      Prueba a ir quitando las aplicaciones una a una, a ver si das con ella y sino un hardreset, seguro que así se soluciona.

  3. Epimenia
    noviembre 22, 2014 19:10 Responder

    hola tengo un samsung galaxy pocket gt-s5310l que se apaga cuando lo conecto al cargador y quisiera saber que puedo hacer para que ya no suceda eso

    • admin
      noviembre 29, 2014 12:56 Responder

      Puede ser un problema de hardware, por el que al conectar el cargador te este haciendo un corto. ¿Has probado a cambiar de cargador? Si es así y lo sigue haciendo, yo lo llevaría al servicio técnico.

  4. a
    noviembre 16, 2014 19:18 Responder

    hola tengo un samsung galaxy pocket gt-s5310l que se apaga cuando lo conecto al cargador y la batería no se carga aunque lo deje conectado

    • admin
      noviembre 17, 2014 09:36 Responder

      ¿Has probado a cambiar de cargador?

  5. jonathan
    noviembre 10, 2014 07:12 Responder

    Hola amigos, yo tengo un gran problema y quisiera que me ayudaran esto es lo que pada. Tengo un sansung galaxi win, que prende bien pero cuando ago cualquier cosa como oir musica ver videos y todo esas cosas aparece una pantalla azul rapido y se apaga despues se prende y funciona igual como siempre pero despues de un tiempo pasa lo mismo y se vuelve a apagar que debo hacer? Por favor ayudenme
    de antemano les agradesco si me ayudan

    • admin
      noviembre 17, 2014 09:39 Responder

      Hola Jonathan, creemos que el problema puede ser que tengas una aplicación que este funcionando mal, mira a ver que aplicaciones tienes corriendo en el momento que se te apaga, para acotar el problema.

  6. debooo
    octubre 16, 2014 16:48 Responder

    Hola! Disculpe las molestia tengo un Samsung Galaxy Y Pro (B5510) y cuando lo mejor que lo estoy usando se apaga y se prende solo… probe con reinicuarlo y sigue haciendo lo mismo. Me dijeron que a todos los tel de este tipo le pasa lo mismo yo hace 1 año y medio lo tengo y jamas lo hizo. Hace unos dias cmenzo a hacerlo. Si alguien me puede ayudar a solucionar el problema se los agradeceria… :)

  7. josue
    octubre 11, 2014 21:12 Responder

    hola, tengo un galaxy ace s5830m rooteado y se apago, y ahora cada que lo intento encender me aparece una animacion de google y o pasa de ahi, como puedo arreglarlo?:)

  8. Aly
    agosto 19, 2014 18:34 Responder

    Hola el mio es un samsung galaxy 5360 y un dias solo se apago quise prenderlo y hacia lo mismo de siempre cuando se prendia solo que esta vez sin la musica y se vuelve a apagar.. ayuda..

  9. edison
    julio 30, 2014 22:28 Responder

    hola ya lo actualice pero sigue el problema que mas puede ser

  10. Jose
    mayo 23, 2014 01:51 Responder

    Buen día. Tengo Galaxy Ace Duo GT S6802B, y desde hace buen tiempo se apagaba y reiniciaba asi este con el wify o datos. Lo que hacia era reiniciar todo a Val.de fabrica, (ya tenia actualizado a la versión 2.36 varios meses antes sin tener problemas). Las reiniciadas a valores e fabrica me duran como 3 semanas aprox y vuelve el problema, esta vez ya no se vuelve a encender, solo se apaga, así este sin wifi o datos. Y estoy en ese plan de volver a valores de fabrica cada vez que esto sucede, pero incomoda pues uso bastante el cel en datos cuando ando fuera del trabajo. Mi cel esta rooteado y nunca molesto, trabaja muy bien.
    Las APP que tengo instaladas, son super user, linl2sd, skype, whatsup, go contac, go dialer Ex Airdroid, maildroid, mobileGo, evernote, Maxthon, Dolphin, UC browser, Kinsoft, Dropbox, Drive,
    Parecen muchas pero antes tenia facebook, y otras de redes sociales, pero las quite y ahora estoy con las que trabajo a diario.
    Todo lo que hice:
    Pensaba que Teniendo instalado el clean master y otra app. ativirus había conflicto, quite el antivirus, pero igual se apaga.
    Cambie de SD de 4 a 8gb, También di formato a la SD, particioné para pasar app a Sd y tb para mas Men ram, pero nada… se sigue apagando.
    Quisiera saber si hay alguna forma de volver a la versión 2.2 y luego actualizar a 2.36 o como chantar la versión 2.36 al cel. si tienen el link o video de youtube pasenlo porque no lo encuentro. Pienso que la V 2.36 que tengo instalada se ha dañado.
    Pediría a todos los que tienen problemas, menciones el modelo exacto de su equipo.
    Gracias por sus comentarios y sugerencias. Si necesitan mas información me la piden.
    Saludos

    • admin
      agosto 17, 2014 21:31 Responder

      Gracias por la información tan detallada que ofreces. La solución que te puedo ofrecer es flashear una versión no oficial, como por ejemplo, los de CyanogenMod: http://www.cyanogenmod.org/ Tienen tutoriales que explican fácilmente cómo hacerlo. ;)

  11. Maria Soledad
    abril 22, 2014 01:21 Responder

    Hola!!
    tengo un Samsung galaxy ace s5830 que comenzó a apagarse cuando se pone en reposo, antes de que esto pasara estaba viendo como es que se podía hacer para que no se conectara a internet por medio del G3 y lo deje reposando y cuando lo quise usar otra vez estaba apagado cabe decir que tenia 78% mas o menos de pila…
    AYUDA!!! POR FAVOR

    • admin
      agosto 17, 2014 21:25 Responder

      Actualiza a la versión más reciente de Android que puedas para tu modelo.

  12. Matias
    abril 11, 2014 05:46 Responder

    tengo un Samsung galaxy ace modelo GT-S5830M no prende probe con recovery pero no sirvio resp porfa

    • admin
      agosto 17, 2014 21:24 Responder

      ¿Pero arranca en modo download? Si no hace nada más, flashea otra rom… Es que no puedes hacer nada más si no te responde el modo recovery.

  13. Nini
    marzo 26, 2014 19:08 Responder

    Hola, tengo un problema con mi fono (galaxy ace 7500) la duracion de la bateria dura muy poco, aveces hasta minutos, esto me ocurre desde q le saque la bateria. Cuando lo pongo a cargar apago wifi y todo eso, lo actualizo constantemente. el fono tiene aproximadamente 4 meses. Espero q puedan ayudarme. Gracias

    • admin
      agosto 17, 2014 21:23 Responder

      Ya te respondí el comentario anterior. ;)

  14. Nini
    marzo 26, 2014 18:49 Responder

    Hola, tengo un problema mi fono (Galaxy Ace 7500) le dura muy poco la bateria, esta supuestamente 100% de carga y mas o menos me dura 1 hora, tengo el wifi apagado y constamente lo actualizo. Estaba muy bien pero el pretexto fue sacarle la bateria. El telefono tiene mucho 5 meses. Espero que alguien me ayude. Gracias

    • admin
      agosto 17, 2014 21:22 Responder

      Puede que la batería se haya dañado, intenta buscar otra batería del mismo modelo por internet y ponle la nueva. En Ebay, se suelen encontrar fácilmente de todos los modelos. ;)

  15. angelica
    enero 07, 2014 22:18 Responder

    tengo un problema con un samsung gt-s5830m se apaga la pantalla cuando llamo y cuando me llaman pero despues el sigue normal.. ya le realize un reseteo.. pero nada
    que otra cosa puedo hacer…

    • admin
      enero 30, 2014 12:43 Responder

      ¿Has probado a actualizar?

  16. sonia
    diciembre 25, 2013 21:01 Responder

    Hola buenas,
    No es por mi pero como actualizo esta vession de software? Necesito computador o se compra o desde el dispositivo, esque mi papá tiene este modelo y ha tenido este problema por mucho tiempo, y si no es mucho, como hago para dejarle mas menoria a este modelo?
    Gracias

  17. Carolina
    octubre 30, 2013 13:24 Responder

    HOLAA…
    Soy de bolivia disculpe las molestias… pero tengo un galaxy ace plus… y todas las noches apago mi celu y ahora lo prendo,, prendio bien y luego se apago otra vez se prendio solo y se apago solo… sera que usted me puede ayudar y me dice que tiene mi celu… no se si comprarle otra bateria capaz debe ser eso… o es el celu que ya no sirve… :(

    • tamara
      noviembre 30, 2013 21:24 Responder

      Muy buenas Carolina, el problema puede estar en la batería. ¿Has probado en poner otra? Puedes conseguirlas en ebay por muy poco dinero. Un saludo

  18. Edith
    septiembre 09, 2013 15:56 Responder

    Hola,buenos dia,ojalá me ayuden a solucionar mi´problema,mi célular marca Samsung Galaxy Young Gt S5360L se apaga y se enciende a cada rato,que puedo hacer?

    • tamara
      noviembre 30, 2013 22:10 Responder

      Muy buenas Edith, este problema suele suceder cuando el móvil esta un poco saturado y como medida de seguridad se reinicia. Te recomiendo que instales las aplicaciones justas que necesites y a la vez uses una aplicación que te mate procesos cuando no sean necesarios por ejemplo: Advance Task Killer con esto, seguro que notas una mejoría.

  19. CaroLata
    agosto 30, 2013 00:12 Responder

    Hola! tengo un Samsung Galaxy Ace y se APAGA SOLO y tengo la versión 2.3.6. El teléfono lo tengo hace 9 meses y recién ahora y de un momento para el otro empezó a apagarse solo.
    El Wifi lo tengo siempre desconectado y más ahora después de haber leído que esto puede ser la causa, pongo especial atención. También tengo que decir que antes dejaba el Wifi encendido y nunca había pasado nada (bueno hasta ahora).
    Será que ésta versión tiene otro tipo de problemas. Lo curioso es que cada vez que encuentro el teléfono apagado alguien había llamado. Puede tener que ver con las llamadas entrantes?

    Agradezco consejos, ideas, sugerencias, lo que sea. La verdad es que es muy muy fastidioso.
    Gracias por adelantado!

    • tamara
      noviembre 30, 2013 22:23 Responder

      Muy buenas CaroLata, te recomendamos que le eches un vistazo a las aplicaciones que tienes instaladas o en ejecución en el momento que el móvil se te apaga si puedes vigilarlo un poco. También te recomendamos que mires si hay alguna actualización del firmware con el tutorial que os hemos dejado hoy. Y si después de eso sigues teniendo problemas, avísanos y vemos que más podemos hacer. Un saludo.

  20. Ana
    mayo 06, 2013 13:39 Responder

    Hola alguien me podría resolver unas dudas¿? Tengo un Samsung Ace y desde ayer no puedo llegar a enchufarlo. hace el arranque de enchufarse, pero luego se queda en la pantalla el símbolo de Samsung y no hay forma de que arranque. ¿Alguien sabe que puedo hacer?

    • angelyto
      julio 01, 2014 21:27 Responder

      tengo un samsung Ace y nadamas se aparece el simbolo de S que puedo hacer para que prenda?

  21. lizeth
    mayo 04, 2013 16:58 Responder

    SOLO DICEN ACTUALIZALO…..PERO RECUERDEN QUE NOSOTROS CASI NO LE ENTENDEMOS, PODRIAN SER MAS EXPLICITOS PORFAVOR Y DECIRNOS PASO A PASO COMO HACERLO……MUCHAS GRACIAS :D

  22. Adriana
    mayo 03, 2013 18:56 Responder

    Hola, mi samsung galaxy ace se apaga cuando quiero cargarlo a través de puerto usb. ¿Que puedo hacer?

  23. Andrés Martínez
    abril 28, 2013 00:30 Responder

    Hola…tengo un galaxy ace duos que se apaga y se prende solo…parece que estuviera desconfigurado o tubiera virus,,,el caso es que no permanece ni tres minutos prendido cuando vuelve y se reinicia…me pueden ayudar con este problema ??
    Gracias.

  24. Roberto Hernandez
    abril 27, 2013 23:01 Responder

    Buenas tardes, tengo un samsung galaxy ace y el día de hoy empezó a reiniciarse solo. Restauré la configuración de fábrica y ahora ya ni siquiera me deja entrar al “market” para bajale las apps que tenía. De hecho ni siquiera me deja accesar a mi cuenta de google. Les agradeceria su apoyo. Saludos

  25. Maga
    abril 24, 2013 02:35 Responder

    Hola.. Anoche quise descargar musica desde la computadora a mi Galaxy ace y cuando volvi a poner la tarjetita de memoria al celular no tenia ninguna cancion… Tampoco estaba la carpeta ‘Sounds’ donde se guardan y no pude encontrarlas. El problema es que siguem ocupando lugar en la tarjeta de memoria como si esturian. Espero que puedan ayudarme, gracias.

    • sergio
      diciembre 17, 2013 23:36 Responder

      virus…

  26. Santiago Pérez
    abril 15, 2013 17:25 Responder

    En reposición a mi equipo Celular, solicité un Galaxy ACE y al segundo día de uso se apagó la pantalla y no volvió a encender. Lo conecté al cargador y no dio encendido tampoco. Lo lleve a Movistar para reportar el daño y lo enviaron al taller. Por lo que he leído de otros comentarios, este equipo presenta muchos problemas. No he tenido problemas con los otros celulares que he tenido. Mi inquietud es saber si tiene solución y si es probable que se vuelva a presentar dicho inconveniente.
    Gracias!

  27. Federico
    abril 02, 2013 21:11 Responder

    Hola, tengo un problemonn…resulta q mi cel (Samsung Galaxy Y Pro) estaba arriba de la mesa sin usar y de golpe empezo a vibrar sin parar..le saco la bateria y cuando lo quise volver a encender..nada..solo aparace el logo y se apaga..probe con cambiar la bateriaa y nada (solo prendio un par de veces y despues nunca mas) que hago????? espero que me ayuden..muchas gracias!!!

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